Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web velumbrand.com, operado por Velum Brand SL. Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: Velum Brand SL
- NIF: A45920334
- Domicilio: Av. Ramón y Cajal 4, España
- Correo de contacto: soportevelum@gmail.com
2. Objeto
Velum Brand SL comercializa, a través de su tienda online, productos de ergonomía y descanso destinados a mejorar la postura y el confort en el trabajo, el estudio, el hogar y el automóvil, entre los que se incluyen cojines lumbares, almohadas cervicales, reposapiés ergonómicos y los packs que combinan estos artículos.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. Al confirmar la compra, el cliente declara cumplir ambos requisitos y garantiza que los datos facilitados son veraces y completos.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y procede al pago a través de las pasarelas habilitadas. Una vez confirmado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando Velum Brand SL acepta el pedido mediante dicha confirmación. El idioma en el que se formaliza el contrato es el español.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda figuran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes de finalizar la compra. Velum Brand SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, informaremos al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
6. Promociones y descuentos
Los descuentos por cantidad, los códigos promocionales y las ofertas por tiempo limitado se aplican en las condiciones indicadas en la propia promoción y no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando se muestre un precio anterior tachado, este se corresponde con el precio más bajo aplicado por Velum Brand SL durante los treinta días previos al inicio de la promoción.
7. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal u otros). Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela correspondiente, sin que Velum Brand SL los almacene en ningún momento.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la España peninsular en las condiciones, plazos y costes detallados en la Política de envío, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Los riesgos sobre el producto se transmiten al cliente en el momento de la entrega.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de justificación. El procedimiento, las condiciones y las excepciones aplicables se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
10. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa de consumidores. En caso de falta de conformidad, el cliente debe notificarlo a soportevelum@gmail.com en un plazo razonable desde su detección.
11. Uso del producto y advertencias
Los productos de Velum Brand SL están destinados al uso personal y deben utilizarse conforme a las instrucciones que los acompañan. Se trata de artículos de confort y ergonomía, no de productos sanitarios: no diagnostican, tratan ni curan ninguna dolencia. Si sufres dolor persistente de espalda o cuello, o padeces cualquier patología de la columna, consulta a un profesional sanitario antes de utilizarlos. Velum Brand SL no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido o contrario a las instrucciones facilitadas.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas) son propiedad de Velum Brand SL o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal. Los consumidores pueden recurrir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Modificaciones
Velum Brand SL se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web en el momento de la realización del pedido.