Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos del tratamiento de sus datos personales realizado a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Velum Brand SL
  • NIF: A45920334
  • Domicilio: Av. Ramón y Cajal 4, España
  • Correo electrónico: soportevelum@gmail.com
  • Sitio web: velumbrand.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúa con nuestra tienda:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, fecha de compra y método de pago. Los datos bancarios son tratados directamente por la pasarela de pago y nunca son almacenados por Velum Brand SL.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de comunicación: mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar el registro de usuarios y el funcionamiento de la cuenta.
  • Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y facturación.
  • Atender consultas, sugerencias y reclamaciones del cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos de cuidado masculino (afeitado, barba, desodorante, etc.) cuando el usuario lo haya consentido expresamente.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Base legitimadora

  • Ejecución del contrato: para la gestión de pedidos, envíos y servicio postventa.
  • Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
  • Obligación legal: para el cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil.
  • Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Los datos relativos a operaciones de venta se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (mínimo 6 años). Los datos para fines comerciales se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

6. Destinatarios y transferencias

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Plataforma Shopify Inc., como proveedor tecnológico de la tienda.
  • Empresas de transporte y logística para la entrega de los pedidos.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar los cobros.
  • Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos que las transferencias internacionales se realizan amparadas en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

7. Derechos del usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y revocación del consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soportevelum@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede configurar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

9. Seguridad

Velum Brand SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades. La versión vigente será la publicada en este sitio web.