Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web operado por Velum Brand SL. Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: Velum Brand SL
- NIF: A45920334
- Domicilio: Av. Ramón y Cajal 4, España
- Correo de contacto: soportevelum@gmail.com
2. Objeto
Velum Brand SL comercializa, a través de su tienda online, productos físicos para el cuidado masculino, entre los que se incluyen maquinillas de afeitar, kits para perfilar la barba, cremas para la barba, desodorantes y otros artículos de cosmética e higiene personal.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y procede al pago a través de las pasarelas habilitadas. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando Velum Brand SL acepta el pedido mediante dicha confirmación.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda figuran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. Velum Brand SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
5. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal u otros). Los datos de pago se procesan directamente por la pasarela correspondiente, sin que Velum Brand SL los almacene.
6. Envío y entrega
Los pedidos se envían dentro del territorio español salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto o en la página de envíos. Los plazos estimados de entrega se indican en el proceso de compra y dependen del transportista y el destino. Los riesgos del producto se transmiten al cliente en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales, con carácter general, desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
Excepciones específicas en Velum Brand:
- Maquinillas de afeitar: por razones higiénicas, el plazo de devolución queda reducido a 7 días naturales desde la recepción, y únicamente se aceptarán maquinillas sin usar, precintadas y en su embalaje original. Una vez retirado el precinto de higiene, el producto no podrá ser devuelto.
- Productos de higiene personal abiertos (desodorantes, cremas para la barba, lociones, etc.): de acuerdo con el art. 103.e del RDL 1/2007, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega por razones de higiene o salud.
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con soportevelum@gmail.com indicando el número de pedido. Una vez aceptada la devolución, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el solicitado.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones y verificación de su estado.
8. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. En caso de producto defectuoso, el cliente debe notificarlo a soportevelum@gmail.com en un plazo razonable desde la detección del defecto.
9. Responsabilidad y uso del producto
Los productos de Velum Brand SL están destinados al uso personal y deben utilizarse conforme a las instrucciones que los acompañan. Velum Brand SL no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido, especialmente en el caso de productos cortantes como maquinillas y herramientas de perfilado.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) son propiedad de Velum Brand SL o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste actúe como tal. Los consumidores pueden recurrir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificaciones
Velum Brand SL se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web en el momento de la realización del pedido.